孔凡惠

    國家高級企業培訓師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業、保險代理、基金銷售、普通話等級國家一級職業資格。

    孔老師先后擔任中國工商商業銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級客戶經理、主管、培訓經理等十余年，在多年的銀行網點管理營銷及高端客戶服務營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產品營銷、客戶服務和異議處理的經驗?？桌蠋熅哂猩詈竦陌咐治瞿芰?，并擅長“在工作中積累、在教學中總結”，開展了多項金融機構網點營銷管理、大堂經理訓練、大堂現場管理、理財經理營銷等系列訓練，曾獲某國有商業銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。成功輔導過銀行業“全國千佳示范網點”、“全國明星大堂經理”參選單位的項目。

核心課程：
    《精致網點服務與營銷》、《精致網點服務提升》《大堂經理綜合能力提升》
    《打造優秀大堂副理》《客戶異議處理》《網點現場分流與引導》
    《網點服務營銷一體化提升》《網點突發事件應對和處理技巧》
    《客戶經理營銷技巧提升》、《客戶營銷與關系管理》、《電話銷售技巧》

服務客戶：
　　中國工商銀行浙江省分行、中國工商銀行?？诜中?、農業銀行天津分行、農業銀行安徽分行、農業銀行貴陽分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行廣州分行、中國建設銀行中山分行（多期）、天津農商行、無錫農商行、蘇州銀行（多期）、浙商銀行蕭山支行、河南農信社、黃海銀行、安聯保險公司浙江分公司、中國人壽保險公司衢州分公司、浙江省中小企業協會、浙江瑞豐投資管理公司等。

    孔老師授課經驗豐富，親和力強，語言生動活潑，授課臺風得體優雅，善于運用實際工作經驗介紹、課堂演練、案例討論等教學方法,解決學員工作中遇到的實際問題，所授課程受到學員高度好評。